La recherche locale à l’ère de l’IA : pourquoi les utilisateurs boudent encore le mode IA de Google 🗺️

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Vous avez peut-être remarqué cette nouveauté chez Google : le mode IA (AI Mode). Sur le papier, ça fait rêver. Google promet de transformer votre recherche classique en conversation intelligente. Fini les listes de liens bleus, bonjour les réponses synthétisées et personnalisées !

Sauf que… Une étude récente menée par Farrah Bostic de The Difference Engine pour l’agence iPullRank vient doucher l’enthousiasme. Quand il s’agit de trouver une clinique de santé près de chez vous, les utilisateurs préfèrent largement la bonne vieille méthode. Et les cartes. Toujours les cartes.

Dans cet article, je vous explique pourquoi l’IA de Google peine à séduire pour la recherche locale. Et ce que ça change pour votre stratégie SEO. Vous voulez voir les chiffres en action ? Un résumé en vidéo juste ici 👇

📊 Ce que l’étude nous apprend

L’équipe d’iPullRank a fait plancher 100 personnes (de 18 à 75 ans) sur cinq tâches de recherche. L’une d’elles : trouver une clinique de santé dans leur région. Les résultats sont… parlants.

Des chiffres qui font mal

Vous allez voir, c’est assez édifiant :

29 % seulement des participants ont vu apparaître le mode IA comme option pour leur recherche locale. Déjà, on part mal.

Parmi ces 29 %, combien ont cliqué sur le mode IA ? 2 %. Oui, vous avez bien lu. Deux petits pourcents.

Les aperçus IA (AI Overviews) ? Même topo : 3 % d’interaction, et moins de 1 % de gens qui les ont déroulés.

Le temps moyen pour accomplir la tâche ? 56 secondes. Avec des scores de satisfaction élevés. Traduction : la méthode classique marche très bien, merci.

Pourquoi personne n’utilise le mode IA ?

La réponse est simple. Quand vous cherchez une clinique, vous voulez :

✅ Voir une carte avec les emplacements
✅ Comparer les distances
✅ Lire les avis d’un coup d’œil
✅ Avoir les horaires et le numéro de téléphone

Le mode IA vous propose… Un long texte. Avec des explications. Des synthèses. Mais la carte ? Elle est cachée en bas de page. Quand elle est là.

Vous comprenez le problème ? Pour la recherche locale, on ne veut pas lire. On veut voir, comparer, et cliquer. Vite.

Google Maps nous a conditionnés à ce réflexe : carte + distance + étoiles = décision. L’IA n’arrive pas à casser cette habitude. Et pour cause : elle n’offre pas mieux.

🎯L’IA qui rate sa cible

Les participants de l’étude ont été francs. Un utilisateur de l’Oregon a même parlé d’« échec du mode IA » (AI Mode fail). Aïe.

Le problème des données géographiques

L’IA de Google est brillante pour comprendre le langage. Mais elle cafouille sur la géographie.

Exemple concret : elle propose des résultats « proches » situés à 15 miles (24 km). Pour une recherche urgente, c’est rédhibitoire.

Autre souci : elle mélange les types d’établissements. Vous demandez une clinique de soins urgents (urgent care clinic) ? Elle vous sort des hôpitaux, des cabinets de médecins généralistes… Bref, tout sauf ce que vous cherchez.

La carte ? Enterrée en bas de page. Alors que dans la recherche Google classique, elle trône fièrement en haut. C’est un choix de design qui tue l’expérience utilisateur.

Ce que les gens veulent vraiment voir

Quand on cherche un commerce ou un service local, on a des attentes précises :

Les avis et les notes 🌟 : c’est le filtre de confiance numéro un. Si l’IA ne les met pas en avant, on va voir ailleurs. Google Maps, Yelp, peu importe.

Les horaires d’ouverture ⏰ : personne ne veut appeler pour savoir si c’est ouvert. On veut l’info tout de suite.

L’option de rendez-vous 📅 : si on peut réserver directement, c’est jackpot.

Le mode IA, en voulant tout synthétiser, efface ces infos. Ou les cache. Résultat : les utilisateurs retournent à la recherche classique. Celle qui affiche tout ça en haut de page, bien visible.

💡Attention toutefois : l’IA a des atouts

Par contre, pas de panique ! L’étude révèle aussi que le mode IA excelle dans certaines situations.

Quand la conversation prend le dessus

L’IA est redoutable si vous savez être précis. Voici quelques exemples où elle a brillé :

Recherches ultra-ciblées : « Cliniques qui font des radiographies le dimanche » ou « Centres acceptant mon assurance avec un copay de 20 $ ».

Un participant a d’ailleurs avoué : « Pour les recherches détaillées, je demanderais certainement à l’IA. »

Filtres complexes : heures d’ouverture spéciales, services rares, critères médicaux précis… L’IA gère ça comme une pro.

Flexibilité orthographique : même si vous écorchez un terme technique (copay au lieu de co-payment), l’IA comprend. Elle interprète votre intention, pas juste vos mots-clés.

Le prix de la précision

Voilà le hic : vous devez être hyper précis dans votre question. Une utilisatrice a bien résumé : « Vous devez être précis sur ce que vous entrez car le mode IA reflétera EXACTEMENT ce que vous avez mis. »

Trop vague ? Réponse générique.
Trop détaillé ? L’IA répond bien, mais Google ne vous montre plus la carte. Il privilégie l’info sémantique.

De cette façon, l’IA devient un outil de recherche approfondie (research), pas un moteur de recherche rapide (search). Pour l’action immédiate, on reste sur Maps.

🚀Ce que ça change pour votre SEO local

Cette étude est une mine d’or si vous bossez dans le SEO ou la tech. Voici ce qu’il faut retenir.

Votre profil d’entreprise Google reste le boss

Le profil d’entreprise Google (ex-Google My Business), c’est votre meilleur allié. Que les gens utilisent Maps, la recherche classique ou le mode IA, c’est de là que tout part.

Remplissez TOUT : numéro de téléphone, adresse, horaires, services, photos, avis… Si l’IA tire mal vos données, c’est souvent parce que votre profil est incomplet.

Soyez clair sur votre activité : « Clinique de soins urgents », pas « Centre médical ». L’IA doit pouvoir distinguer votre type d’établissement au premier coup d’œil.

Misez sur les avis : l’e-réputation, c’est du lourd. Un profil bien noté avec plein d’avis frais, c’est le signal de confiance que l’IA va privilégier.

L’IA doit encore progresser

Pour l’instant, le mode IA est en phase d’apprentissage. Il lui manque :

Une meilleure présentation des infos géolocalisées (carte, distance, avis en haut)

Des filtres natifs dans la réponse générative (trier par distance, horaires, services)

Une vraie fusion entre conversation et visualisation

Pour les entreprises, voici la nouvelle règle du jeu : votre contenu doit être sémantiquement riche et fiable. Pas seulement bourré de mots-clés. L’IA doit pouvoir vous comprendre, vous extraire, et vous citer.

Bienvenue dans l’ère du GEO (Generative Engine Optimization) ! 🎉

📝Et si on se faisait un récap ?

L’étude iPullRank nous montre que le mode IA de Google n’est pas encore prêt pour la recherche locale. Les utilisateurs veulent :

✅ Des cartes visibles
✅ Des distances claires
✅ Des avis accessibles
✅ De l’info rapide et actionnable

L’IA conversationnelle ? Super pour les recherches complexes et précises. Mais pour trouver une clinique vite fait ? On reste sur Maps.

L’avenir de la recherche, ce n’est pas l’élimination de la carte. C’est la fusion entre le pouvoir conversationnel de l’IA et la clarté visuelle des outils qu’on adore déjà. Quand Google y arrivera, là, ça changera tout.

En attendant, soignez votre profil d’entreprise Google. C’est lui qui nourrit l’IA. Et c’est lui qui vous rend visible. 🎯

Je te donne le lien vers l’article original en anglais qui m’a inspiré. https://ipullrank.com/ai-mode-local-search-study